Вице-министр культуры и спорта РК Серик Жарасбаев в ответ на депутатский запрос анонсировал планы по обновлению стандартов качества услуг в сфере туризма.
Если говорить о качестве услуг и их соответствии стандартам, в сфере туризма утвержден ряд стандартов, в том числе на основе международных, но их соблюдение является добровольным. Для стимулирования и мотивации субъектов бизнеса соответствовать добровольным стандартам Kazakh Tourism занимается популяризацией стандартов, которые можно использовать представителям бизнеса как руководство к действию,
пишет Серик Жарасбаев.
По его словам, некоторые стандарты нужно обновлять и улучшать, поэтому в данный момент ведется работа с КазСтандарт по внесению изменений и пересмотру стандартов.
В рамках этой работы был составлен полный перечень стандартов по услугам сферы туризма. Кроме того, в целях повышения качества туристских услуг и мотивации представителей бизнеса, в пилотном режиме запущена программа «Знак качества», которая подразумевает вручение знаков отличия тем субъектам бизнеса, которые соответствуют требованиям национальных и международных стандартов,
отмечает вице-министр.
По словам Жарасбаева, сейчас в Казахстане проходит обучение в виде выездных семинаров для представителей турбизнеса; создан ряд курсов для онлайн академии внутреннего туризма, которые также поспособствуют повышению уровня оказания услуг и созданию новых турпродуктов.
