О вопиющем случае рассказали в петропавловской общественной организации «Мой ребенок«.
Семья купила тур в Турцию, в стоимость которого входил перелет авиакомпанией SCAT. У Ворониных двое детей, у младшей дочери диагноз «аутизм».
Сотрудник авиакомпании отказался пускать его на борт, аргументировав это тем, что девочка якобы будет мешать другим пассажирам, со слов родителей, предложив «оставить ее кому-то».
В итоге вся семья на отдых не полетела. Сорваны планы, потеряны деньги.
Кроме того, нанесен моральный ущерб мне и членам моей семьи, среди которых два несовершеннолетних ребенка 9 и 12 лет. Действия вашего персонала противоречат действующим нормативным правовым актам в сфере оказания услуг, а также авиаперевозок. Хотим отметить, что это не первый международный рейс, который совершает моя семья. У нас никогда не возникало подобных ситуаций,
написал в официальной жалобе глава семьи Ворониных.
За испорченный отдых семья просит авиакомпанию SCAT возместить стоимость турпакета в размере 1,09 млн тенге, неустойку в 10% от стоимости авиабилетов, а также моральный ущерб, который оценили в 3 млн тенге.
Нам очень жаль, что нашим пассажирам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Авиакомпанией принесены извинения и предложен вариант отдыха в другие удобные даты. В отношении сотрудника приняты строгие меры,
такой комментарий последовал от авиакомпании SCAT.
