Комитет государственных доходов Министерства финансов РК расширил механизм обратной связи, запустив систему «красной кнопки» в сфере налогообложения. Теперь налогоплательщики могут напрямую сообщать о проблемах, возникающих при получении налоговых услуг, говорится в официальном сообщении ведомства.
Ранее подобный инструмент успешно был внедрён в таможенных органах — на постах и в центрах оформления. С апреля текущего года он продемонстрировал высокую эффективность в решении проблем на местах и обеспечении оперативной обратной связи.
В рамках масштабирования человекоцентричного подхода «красные кнопки» — в виде QR-кодов — размещены во всех органах государственных доходов. Сканировав код, пользователь может направить обращение лично Председателю КГД, указав суть конкретной ситуации.
Инструмент предназначен для сообщений о затруднениях при получении налоговых и таможенных услуг. Он является частью антикоррупционной политики КГД, направленной на предотвращение злоупотреблений и недобросовестных действий со стороны сотрудников.
Процесс подачи обращения прост и занимает всего несколько минут. При желании сообщение можно оставить анонимно.
Фото: КГД
