Новая технология искусственного интеллекта Apate направлена на то, чтобы держать мошенников на телефоне как можно дольше, собирая данные, которые могут помочь разрушить их бизнес-модель.
Звонит мошенник и в ходе разговора просит пароль от банковской карты. Малкольм, пожилой мужчина с английским акцентом, в замешательстве.
«О чем ты говоришь?» — спрашивает Малкольм, — «Я плохо разбираюсь в этом», и так 20 минут.
Еще один день, еще один мошеннический звонок.
На этот раз трубку берет Ибрагим, общительный и вежливый человек с египетским акцентом. «Честно говоря, я не уверен, что могу вспомнить, чтобы я что-то покупал в последнее время», — говорит он мошеннику. «Может, кто-то из детей и сделал это», — продолжает Ибрагим, — «но это ведь не твоя вина, не так ли?»
Мошенники реальны, но Малкольм и Ибрагим — нет. Это всего лишь два из разговорных ботов искусственного интеллекта, созданных профессором Дали Каафаром и его командой. Благодаря своим исследованиям в Университете Маккуори Каафар основал компанию Apate — названную в честь греческой богини обмана.
Цель компании Apate — бороться с глобальным телефонным мошенничеством с помощью разговорного искусственного интеллекта, используя уже существующие системы, с помощью которых телекоммуникационные компании перенаправляют звонки, которые они могут идентифицировать как исходящие от мошенников.
Кафар был вдохновлен поменяться ролями с телефонными мошенниками, когда он разыграл «папину шутку» перед своими детьми. Мошенник позвонил, когда профессор с семьей отдыхал на пикнике. Бессмысленной болтовней он удерживал мошенника на линии почти 40 минут. «Дети очень хорошо посмеялись», — говорит он. «И я подумал, что если продержать мошенника на линии долгое время, у него остается меньше возможностей позвонить другим людям и обмануть их».
На следующий день он со своей командой из университетского центра кибербезопасности приступил к реализации этой идеи. За основу идеи взяли австралийского чатбота Ленни, созданного неизвестным программистом для троллинга телемаркетологов.
Анонимный создатель Ленни написал на Reddit, что он создал чат-бота, чтобы он стал «худшим кошмаром телефонного маркетолога… одиноким стариком, который готов поболтать, гордится своей семьей и не может сосредоточиться на цели телемаркетолога».
Первый чатбот Apate был создан в прошлом году, и мог связно поддерживать бессмысленный разговор с мошенником в течении пяти минут, сейчас это время доведено до 20-25 минут. Окончательная цель команды — минимум 40 минут
Боты Apate спешат на помощь
Телекоммуникационные компании в Австралии заблокировали почти 2 млрд мошеннических телефонных звонков с декабря 2020 года.
Отчасти благодаря финансированию в размере 720 000 долларов от Управления национальной разведки, сейчас потенциально существуют сотни тысяч «чат-ботов-жертв». Боты разного «возраста» говорят по-английски с разными акцентами. У них есть целый спектр эмоций, личностей, реакций. Иногда они наивны, иногда скептичны, иногда грубы.
Телекоммуникационная компания обнаруживает мошенника и перенаправляет его в систему вроде Apate, где боты не только удерживают мошенника разговором, но и тестируют разные стратегии, изучая, что работает, чтобы мошенники оставались на линии дольше. Благодаря успехам и неудачам боты оттачивают свою схему.
При этом они анализируют информацию и выявляют новые виды мошенничества, собирая информацию, как долго длится звонок, когда мошенники вероятнее всего позвонят, какую информацию они ищут и какие приемы используют.
Кафаар надеется, чтоApate разрушит бизнес-модель мошеннических звонков, которая часто используется крупными преступными организациями . Следующий шаг — использовать собранные данные для предупреждения и пресечения мошенничества в режиме реального времени.
