В 2023 году в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Жетісу поступило 544 обращений, из них 213 обращений были удовлетворены и возвращены денежные средства в размере 11,7 млн тенге. В том числе по линии электронной торговли поступило 71 обращение физических и юридических лиц, из них положительно рассмотрено 27 обращений, в пользу потребителей возращены денежные средства на общую сумму 1 392 000 тенге.

Такие данные озвучили представители Департамента на круглом столе, посвященном изменениям в Закон «О защите прав потребителей», который на сегодняшний день находится на рассмотрении в Мажилисе.

Также было отмечено, что в области растет число обращений в сфере защиты прав потребителей по электронной торговле. По темпу роста обращений, поступивших в департамент, сфера электронной торговли находится на третьем месте после сфер розничной торговли и бытовых услуг.

И.о руководителя Департамента Айдос Дауешев отметил, что законопроектом предлагается приравнять интернет-ресурсы используемые в целях реализации товаров к «торговым объектам». Это позволит исключить правовые неточности в данном сегменте.

Помимо этого, законопроектом предлагается расширить определение термина «электронная коммерция», что позволит регулировать вопросы нарушения прав потребителей услуг и работ.