Казахстанцы, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, теперь могут подать заявление на получение социальной помощи через мобильное приложение eGov Mobile. Ранее услуга была доступна только на портале eGov.kz, сообщает АО НИТ.

Социальная помощь представляет собой денежную выплату или материальную поддержку, которую местные исполнительные органы оказывают отдельным категориям нуждающихся граждан. Перевод услуги в мобильный формат призван упростить процесс оформления: подать заявку можно со смартфона в любое время, а процедура занимает несколько минут.

Помощь по решениям маслихатов предоставляется, в частности, людям с социально значимыми заболеваниями, пожилым гражданам, не способным к самообслуживанию, лицам без родительского попечения, а также семьям с низким уровнем дохода.

«Сам процесс подачи заявления также максимально автоматизирован. Часть данных при подаче заявки загружается автоматически из государственных информационных систем, что упрощает оформление и снижает вероятность ошибок. Как показала практика, только за 2025 год через портал eGov.kz поступило более 7 000 заявлений», — сообщил председатель правления АО «НИТ» Даулет Бекманов.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:

• авторизоваться в приложении eGov Mobile и перейти в раздел «eGov госуслуги» – «Специальные услуги»;
• выбрать услугу «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» и заполнить данные;
• подписать заявку одним из доступных способов;
• отслеживать статус в разделе «История услуг».

По итогам рассмотрения заявителю направят уведомление о назначении социальной помощи либо мотивированный отказ. Срок рассмотрения составляет до 8 рабочих дней, услуга предоставляется бесплатно.