Президент раскритиковал чиновников на местах, которые не отзываются на жалобы и обращения людей, и те вынуждены писать напрямую в администрацию президента.

При этом Токаев предостерег от чрезмерного увлечения социальными сетями при рассмотрении проблем граждан.

Самим сотрудникам министерств, акиматов, и аппарата Правительства не советую увлекаться путешествиями в виртуальном мире, потому что наказания будете получать в реальном мире.

Нельзя воспринимать каждый комментарий «диванного эксперта» как всенародную поддержку или, наоборот как всеобщее порицание и осуждение. Необходимо учитывать мнения и запросы всех категорий населения, эффективно решать непосредственные проблемы граждан,

заявил Токаев, выступая на расширенном заседании правительства,.