14 марта 2025 года заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Серик Кусаинов заявил, что маркетплейсы будут приравнены к торговым объектам. Делается это для усиления защиты прав потребителей.

Во время выступления на форуме «Защита прав потребителей: диалог бизнеса, государства и общества» Кусаинов сообщил, что соответствующий законопроект находится на рассмотрении в Мажилисе.

«Защита прав потребителей в сфере электронной торговли будет значительно усилена. Принципы защиты прав потребителей как в электронной, так и в обычной торговле остаются неизменными. Однако, в отличие от обычной торговли, при электронной торговле покупатель не имеет возможности непосредственного контакта с продавцом, что затрудняет разрешение возникающих вопросов», – пояснил Кусаинов.

Заместитель главы комитета подчеркнул, что приравнивание электронных торговых площадок к торговым объектам позволит обязать их принимать меры по восстановлению нарушенных прав потребителей, допущенных продавцами.